Customer Journey

Alur penggunaan Circle Snap dari sisi pengguna booth mengikuti tujuh langkah berikut: Langkah 1 — Pilih Paket dan Bayar: pilih paket foto yang tersedia di booth, lalu bayar menggunakan QRIS. Langkah 2 — Terima QR Code Sesi: setelah pembayaran berhasil, sistem mengirim email berisi QR Code untuk memulai sesi. Langkah 3 — Scan dan Mulai Sesi: scan QR Code dan masukkan kode transaksi untuk mengaktifkan sesi foto. Langkah 4 — Ambil Foto: ikuti alur sesi dan ambil foto sesuai ketentuan paket yang dipilih. Langkah 5 — Pilih dan Edit: pilih hasil foto, lalu sesuaikan menggunakan filter, layout, background, template, stiker, dan overlay. Langkah 6 — Preview dan Cetak: periksa hasil melalui preview, lalu lanjutkan ke proses cetak. Langkah 7 — Simpan Hasil Digital: lihat dan simpan hasil digital melalui web customer. Tahapan customer journey secara keseluruhan (Awareness hingga Support): • Awareness — "Apa itu Circle Snap?" dijawab melalui definisi dan manfaat produk. • Interest — "Apa yang bisa dilakukan?" dijawab melalui fitur dan pengalaman yang tersedia. • Consideration — "Paket apa yang tersedia?" dijawab melalui paket sesi dan add-on di halaman Harga. • Transaction — "Bagaimana membayar?" dijawab melalui QRIS dan QR Code sesi. • Usage — "Bagaimana cara foto dan edit?" dijawab melalui alur penggunaan di atas. • Result — "Bagaimana mendapat hasil?" dijawab melalui proses cetak dan hasil digital. • Support — "Bagaimana jika ada kendala?" dijawab melalui halaman FAQ dan kanal bantuan resmi. Catatan: penyewa acara dan pengusaha & mitra memiliki customer journey tersendiri — lihat halaman Sewa Acara dan Bisnis & Mitra untuk detail alur pemesanan dan onboarding bisnis.