Kebijakan Privasi & Ketentuan Layanan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Circle Snap memperoleh, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, melindungi, dan menghapus data pribadi dalam layanan booth, sewa acara, web customer, dashboard, dan kanal pendukung. Kebijakan ini berlaku bagi pengguna booth, penyewa acara, tamu acara, pengusaha, mitra, pengguna dashboard, pengunjung kanal digital, dan pihak yang berkomunikasi dengan Circle Snap. Jenis data yang dapat diproses meliputi: data identitas dan kontak (nama, email, telepon), data transaksi (kode transaksi, paket, nilai, status pembayaran), data foto (hasil foto, hasil edit, file siap cetak, hasil digital), data teknis (identitas booth dan perangkat, log sistem), serta data operasional bisnis untuk pengusaha dan mitra (data cabang, stok, perangkat, laporan).

Data digunakan untuk: penyediaan layanan (memproses pembelian paket, mengirim QR Code sesi, menjalankan sesi foto, mencetak, dan menyediakan hasil digital); operasional dan dukungan (menangani kendala transaksi dan sesi, mengelola antrean cetak dan order); laporan dan analitik (laporan pelanggan, transaksi, dan penjualan paket per jam); serta komunikasi (mengirim QR Code sesi, menjawab pertanyaan, informasi promosi dengan persetujuan yang sah). Pemrosesan data dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar yang sah: persetujuan, pelaksanaan perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, atau kepentingan yang sah.

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, penyelesaian transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, dan kebutuhan audit. Masa retensi untuk hasil foto, data transaksi, log sistem, dan data pelanggan belum ditetapkan secara resmi dan wajib dikonfirmasi sebelum kebijakan ini dipublikasikan. Circle Snap menerapkan langkah keamanan yang wajar, termasuk role dan hak akses berjenjang, autentikasi, pencatatan aktivitas, dan backup sesuai kebijakan. Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak. Circle Snap dapat membagikan data secara terbatas kepada Midtrans atau penyedia pembayaran, penyedia email dan hosting, cabang atau mitra yang menjalankan transaksi, penasihat hukum, auditor, dan otoritas yang berwenang. Pengungkapan dibatasi sesuai kebutuhan dan dilindungi oleh perjanjian yang sesuai.

Subjek data dapat memiliki hak untuk memperoleh informasi, mengakses data, memperbaiki data, menarik persetujuan, meminta penghapusan, membatasi pemrosesan, mengajukan keberatan, dan mengajukan pengaduan. Permintaan hak data harus mencakup nama, email atau kontak, informasi transaksi, jenis permintaan, dan bukti identitas yang memadai. Circle Snap tidak boleh menggunakan foto pelanggan untuk promosi tanpa persetujuan yang jelas dan mekanisme penarikan persetujuan yang sesuai.

Dengan menggunakan layanan Circle Snap, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Pembayaran booth dilakukan melalui QRIS via Midtrans. QR Code dan kode transaksi hanya boleh digunakan untuk transaksi terkait dan wajib dijaga kerahasiaannya oleh pengguna. Pengguna wajib mengikuti instruksi penggunaan, tidak merusak perangkat, dan tidak membuat konten yang melanggar hukum, mengandung kekerasan, atau melanggar hak cipta selama sesi berlangsung. Refund atau kompensasi tidak diberikan secara otomatis dan dievaluasi berdasarkan status pembayaran, status sesi, dan bukti transaksi. Brand, software, desain sistem, dan aset Circle Snap dilindungi sesuai hukum yang berlaku — pengguna tidak boleh menyalin, merekayasa balik, atau menggunakan brand Circle Snap tanpa izin.

Pemesanan sah setelah ketersediaan dikonfirmasi, biaya disepakati, DP dibayar, dan konfirmasi tertulis diterbitkan. DP sebesar 50% dibayar saat booking dan pelunasan dilakukan paling lambat H-3. Istilah "cetak unlimited" berarti pencetakan selama durasi layanan dengan batas kapasitas perangkat, ketersediaan bahan, dan penggunaan wajar — bukan tanpa batas mutlak. Reschedule diajukan maksimal H-7; reschedule pertama tanpa biaya, reschedule berikutnya dikenakan biaya ****. Pembatalan oleh penyewa: DP tidak dapat dikembalikan; pembatalan pada H-3 atau kurang dapat dikenakan 100% biaya. Force majeure diselesaikan melalui musyawarah, reschedule, penggantian, atau refund proporsional sesuai kondisi.

Langganan, beli putus, booth permanen, dan kemitraan harus menggunakan perjanjian komersial terpisah yang menjelaskan hak penggunaan software dan brand, perangkat, cabang, user, support, update, maintenance, garansi, data, keamanan, biaya, pajak, dan terminasi. Pembelian unit tidak otomatis memberikan kepemilikan source code — hak lisensi ditetapkan dalam perjanjian. Penggunaan brand Circle Snap hanya diperbolehkan berdasarkan izin tertulis.

Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, kemudian mediasi apabila diperlukan. Domisili hukum wajib ditentukan berdasarkan badan hukum resmi Circle Snap. Ketentuan sengketa tidak boleh menghilangkan hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku. Kontak legal sementara — Email: hello@circlesnap.id, WhatsApp: 0812-3456-7890. Identitas badan hukum dan alamat resmi belum ditetapkan.